ويشمل كل أدوات الاتصال مع الجمهور المستهدف، ويتألف من خمسة عناصر رئيسة؛ وهي: الإعلان، والبيع الشخصي، والعلاقات العامة، وترويج المبيعات، والتسويق المباشر. ويطلق على أدوات الاتصال الترويجي ما يُعرف بـ: (المزيج الترويجي)، وتهدف إلى إعلام المشترين المرتقَبين بمزايا المنتج، وإقناعهم بتجربته، وتذكيرهم فيما بعد بالمزايا التي استفادوا منها بعد استخدامهم المنتج.
ويمكن أن تستخدم المنظمات عنصرًا واحدًا من أدوات الاتصال الترويجي أو مزيجًا من هذه الأدوات، ويعرض الجدول أدناه نقاط القوة والضعف لعناصر المزيج الترويجي:
| عناصر المزيج الترويجي | الفئات المستهدفة | أمثلة | نقاط القوة | نقاط الضعف |
| الإعلان | جماهيري | الإعلانات التليفزيونية، إعلانات الطرق | وسيلة فعالة للوصول إلى أعداد كبيرة من الجمهور المستهدف | التكلفة العالية. صعوبة قياس التغذية الراجعة. |
| البيع الشخصي | مخصص | المعارض التجارية، مندوبو المبيعات. | الحصول على تغذية راجعة سريعة. القدرة على الإقناع. إمكانية تحديد الفئات المستهدفة. | أكثر الأدوات تكلفة. قد تختلف الرسائل بين مندوبي المبيعات |
| العلاقات العامة | جماهيري | المطبوعات، الأحداث، الأخبار الصحفية. | أكثر أدوات الترويج مصداقية في ذهن المستهلك. | صعوبة إيجاد وكالات العلاقات العامة التي تستطيع تقديم أفكار مبتكرة. |
| ترويج المبيعات | جماهيري | التخفيضات، حوافز المبيعات، برامج الولاء. | ذو فعالية في تغيير سلوك المشتري في مدى زمني قصير. | قد يؤدي إلى حدوث حروب في العروض الترويجية بين المنظمات المتنافسة. يمكن تقليده وتكراره بسهولة. |
| التسويق المباشر | مخصص | التسويق الهاتفي، التسويق الإلكتروني، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. | سهولة إعداد الرسائل. إمكانية بناء علاقات مع العميل. | مع ازدياد وانتشار التسويق المباشر، أسهم ذلك في انخفاض استجابة العملاء. ارتفاع تكلفة إدارة قواعد البيانات |