مستوى الإدارة العليا:
ويضم مجموعةً محدودة من الأفراد، تشمل المديرَ العام أو التنفيذي ونائبَه، وهذه المجموعة مسؤولة عن اتخاذ القرارات الرئيسة داخل المنظمة، واعتماد الرؤية والأهداف الإستراتيجية، ووضع الخطط والسياسات العامة للمنظمة، واعتماد الهيكل التنظيمي الملائم لطبيعة عمل المنظمة، والإشراف على توفير جميع الموارد التنظيمية اللازمة لعمل المنظمة.