[تمهيد]

وهي العملية التي تهدف إلى تخطيط الأداء الفردي والجماعي وتنظيمه وتوجيهه، ووضع معايير واضحة ومقاييس مقبولة تهدف إلى تحسين وتطوير أداء جميع العاملين بالمنظمة، وتحقيق الأهداف المرجوة.

وتتكون عملية إدارة الأداء من المراحل الأساس الآتية: