يُعد الصراع أحدَ المشكلات السلوكية التي يواجهُها المديرون، وفي دراسة أجرتها الجمعية الأمريكية للإدارة وجدت أن المديرين يقضون ما بين 18%-26% من أوقاتهم في التعامل مع الصراعات داخلَ بيئة العمل. ويُعرَّف الصراع بأنه «عملية تفاعلية تتضمن عدمَ التوافق أو الخلاف أو التنافر بين الكِيانات الاجتماعية؛ سواءٌ أكانوا أفرادًا أم جماعات أم منظمات»[1].
| من يستشعر المسؤولية لا ينام: |
| عمر بن الخطاب لم يكن له وقتٌ ينام فيه، فكان ينعس وهو قاعد، فقيل له: يا أمير المؤمنين ألا تنام؟ فقال: كيف أنام؟ إن نمت بالنهار ضيعت أمور المسلمين، وإن نمت بالليل ضيعت حظي من الله.. صفة الصفوة |