ويؤدي الهيكل التنظيمي مجموعة من الوظائف الرئيسة في المنظمة، ومن أبرزها ما يلي[1]:
1- تحديد المهمات والمسؤوليات التي تحدد وظائف الأشخاص والوحدات الإدارية.
2- تجميع المراكز الوظيفية للعاملين في المنظمات في وحدات إدارية؛ حيث تتشكل من هذه الوحدات الإدارية إداراتٌ وأقسام إدارية لتكوِّن الهرم التنظيمي.
3- الآليات أو الطرق المختلفة المطلوبة لتسهيل عملية التنسيق الرأسي (من أعلى المنظمة إلى أسفلها).
4- الآليات أو الطرق المختلفة المطلوبة لتسهيل عملية التنسيق الأفقي (أي بين الإدارات والأقسام في المنظمة).