إن أهداف المنظمات في إطار إدارة مواردها البشرية غالبًا ما تنضوي تحت هدفين أساسين هما: الكفاءة والعدالة[1].
فالكفاءة بالنسبة للمنظمات تتحدد في ضوء العلاقة بين مدخلات عملياتها التشغيلية والإنتاجية ومخرجاتها، وتمثل المدخلات جميع الموارد المادية والبشرية والتقنية، أما مخرجاتها فهي المنتجات والخدمات المقدمة إلى العملاء والمستفيدين. وتتحقق كفاءة الأداء إذا كانت قيمة المخرجات أكبر من قيمة المدخلات، ومن خلال حرص المنظمة على تحقيق أقصى استخدام لمواردها البشرية؛ فإن هذا يسهم - إلى جانب العناصر الأخرى من المدخلات - في تحقيق الكفاءة المنشودة.
أما في جانب العدالة؛ فإن ذلك يتوقف على العلاقة بين الإجراءات والقرارات الخاصة بالتعامل مع الموارد البشرية، وإذا روعيت العدالة في أمور التوظيف والمكافآت والترقيات؛ أدى ذلك في النهاية إلى تحقيق رضا العاملين. وتستطيع المنظمة أن تحقق العدالة من خلال سياسات واضحة في التوظيف أو التحفيز، وفي كل ما يرتبط بالموظفين وتحقيق رغباتهم وطموحاتهم.
وفي إطار هذين الهدفين الأساسين للمنظمات، يمكن أن تتبلور أهداف إدارة الموارد البشرية على النحو التالي[2]:
1- قوة عمل متجانسة: ويقوم مفهوم التجانس على أساس وجود خصائص مشتركة في الموارد البشرية، مثل: المستوى الثقافي والتدريبي، والخلفية البيئية والحضارية، والخلفية السلوكية والاجتماعية.
2- قوة عمل مُنتِجة: أي أن تكون قادرة على تحقيق الإنتاجية المطلوبة وَفق المعايير المحددة سلفًا؛ من حيث الكمُّ والنوع، وفي الوقت المحدد.
3- قوة عمل فعالة: أي أن ما يتم إنجازه إنما يتم بأحسن الطرق، وأقل التكاليف، وأقصر وقت ممكن.
4- قوة عمل مستقرة: إن ازدياد معدل دوران العاملين يؤثر بلا شك في إنتاجية المنظمة وفعاليتها، وكلما أمكن تخفيض معدل دوران العاملين وغيابهم أسهم ذلك في قوة المنظمة وفعاليتها.
5- تنمية العلاقات بين العاملين: تهدف الموارد البشرية إلى المحافظة على العلاقات بين العاملين، ومعالجة أي مشكلات قد تنشأ بينهم، وذلك للحفاظ على روح الفريق الواحد.
6- تنمية قدرات العاملين: تعمل المنظمات الحديثة في ظل بيئة متغيرة تكنولوجيًّا وثقافيًّا وتنظيميًّا، وهو ما يستدعي تطوير العاملين وتدريبهم بشكل مستمر.
7- تحقيق الانتماء والولاء للمنظمة: كلما حرصت المنظمة على إرضاء العاملين، وتحقيق استقراراهم الوظيفي؛ قاد ذلك إلى الشعور بالانتماء والولاء للمنظمة، وأسهم في تحقيق الكفاءة والإنتاجية العالية.
مفهوم العدالة يؤدي الى تحقيق رضا العاملين..
فكِّر في أمور أخرى قد تساعد في تحقيق الرضا الوظيفي: