أولًا: الاتصال الشخصي والاتصال بين الجماعة:

يتمثل الاتصال الشخصي في اتصالٍ بين شخصين وجهًا لوجه، وهو في الإطار التنظيمي يمثل أشكالًا من المقابلات التي يمكن أن تكون فعالة إذا أُحكمت إدارتها. وعن طريق الاتصال الشخصي تُحلُّ أحيانًا بعض مشكلات المنظمة، وتُتخذ القرارات الهامة، ومن أمثلتها: مقابلات تقويم الأداء، ومقابلات التوظيف، ومقابلة ترك العمل، ومقابلات التوجيه والاستشارات[1].

ويتمثل الاتصال الجماعي داخل المنظمة في وظائف تتعلق بمهام العمل وأخرى اجتماعية، ومن أمثلتها: اجتماعات صناعة القرار، والاجتماعات الدورية للوحدات الإدارية، وبرامج التدريب، وحفلات التكريم، والرحلات الترفيهية للعاملين في المنظمة.