أولًا: العوامل الشخصية:

وتضم العواملُ الشخصية كلَّ ما يرتبط بالخصائص الشخصية لطرفي الاتصال. ومن أبرزها: تفاوت مهارات الاتصال بين الأفراد عمومًا؛ فالبعض قد يصعب عليه التعبير عن أفكاره شفهيًّا، ولكنه مبدع في التعبير بالكتابة، والبعض قد يكون متحدثًا جيدًا ولكنه مستمع ضعيف، وقد يجد البعض بطئًا في القراءة وصعوبةً في فهم الرسالة الواردة إليه.

ومن المؤثرات في عملية الاتصال: التلميحات غير اللفظية؛ فحركة اليدين وتعبيرات الوجه ونبرة الصوت وحركة العيون، وغير ذلك من لغة الجسد؛ لها معانٍ كثيرة ومؤثرة في محتوى الاتصال، وهذه التلميحات قد تساعد في فاعلية عملية الاتصال أو تضعفها.

ومن العوامل الشخصية ما يُعرف بالإدراك الانتقائي؛ فالبعض يميل لأن يرى ويسمع ما يحبه فقط، ولا يكترث بغير ذلك، ومن هنا فقد يقوم بعض الأفراد بالنظر إلى ما يسرُّه من الرسالة الاتصالية وإهمال ما عداها، أو القيام بتحوير المعنى الذي لا يتفق مع تطلعاته ورغباته.