3- العمليات الإدارية:

الإدارة تتم وفق عمليات تتضمن مجموعة من الأنشطة المرتبط بعضها ببعض، مكونةً علاقات متداخلة فيما بينها، وهذه العمليات تُودَّى بطريقة نظامية؛ فلها مدخلات، ومخرجات، وإجراءات تحويلية، وتغذية راجعة، وهي تتفاعل مع مجموعة من العوامل البيئية؛ الداخلية والخارجية.

وتتفق معظم المراجع الإدارية على أن أبرز العمليات الإدارية هي:

· التخطيط: ويتضمن أنشطة تحديد الأهداف، والإستراتيجيات، والسياسات، والبرامج التنفيذية؛ لتحقيق غايات المنظمة ورؤيتها.

· التنظيم: ويتضمن تحديد المهام التي ينبغي القيام بها، وتوزيع هذه المهام على مستوى الموظفين والأقسام داخل المنظمة، وتحديد الصلاحيات والمسؤوليات الإدارية، وآليات اتخاذ القرارات.

· التوجيه: ويتضمن تحفيز الموظفين وتوجيههم نحو تحقيق الأهداف، واختيار وسائل الاتصال الفعالة مع الموظفين، ومعالجة أي تعارض أو نزاع قد ينشأ داخل المنظمة.

· الرقابة: وتتضمن قياس أداء الموظفين والمنظمة، ومقارنة الأداء الفعلي بالمستهدفات المحددة، والقيام بالإجراءات التصحيحية اللازمة للأداء.