يؤدي الاتصال دورًا هامًا داخل المنظمات، ويُعد ذا صلة بجميع وظائف الإدارة. ويقوم الاتصال بتبادل البيانات والمعلومات ونقلها داخل المنظمة؛ مكونًا بذلك همزة الوصل بين المديرين والعاملين والوحدات التنظيمية المختلفة. وقد أظهرت الدراسات أن 75% من وقت المديرين غالبًا ما يُقضَى في الاتصال بأشكاله المختلفة.
| يقضي المديرون 75% من وقتهم اليومي في الاتصال. |
ويُعرَّف الاتصال من الناحية الإدارية بأنه: عملية تبادل المعلومات بالطريقة التي تساعد على تحقيق الفهم المشترك بين شخصين أو أكثر فيما يتعلق بقضية أو موضوع ذي صلة بالعمل[1].
ويحقق الاتصال الإداري الفعال مزايا متعددة للأفراد والمنظمات، ومن أبرزها:
· تبادل الآراء والأفكار والمقترحات والخطط والسياسات بين وحدات المنظمة.
· يُعد الاتصال الإداري وسيلة رئيسة لتوجيه سلوك الأفراد تجاه الأهداف المرغوبة.
· يساعد الاتصال على توفير البيانات وتدفق المعلومات، ونقلها إلى مراكز اتخاذ القرار.
· يسهم في التقريب بين أفكار العاملين ومفاهيمهم، وتوحيد أنماط وأساليب العمل.
· يساعد الاتصال على معرفة التحديات والمعوقات التي تواجه العاملين والمنظمة.
· تساعد عملية الاتصال العاملين على فهم وإدراك طبيعة الأعمال والمهام المنوطة بهم.
· يوفر الاتصال بيئة العمل المناسبة التي يسودها التعاون والتنسيق بين الوحدات والعاملين.
· يعزز الاتصال الدافعية لدى العاملين؛ من خلال تحديد المسؤوليات والواجبات الوظيفية، وتوفير التغذية العكسية عن الأداء وكيفية تحسينه.
· يُعد الاتصال الفعال وسيلة مهمة لإقناع العاملين والوحدات التنظيمية بالأهداف والخطط الموضوعة.
صف الاتصال في جملة واحدة لشخص يسمع عنه للمرة الأولى
..................................................................................................................................................................................................